Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi de votre colis depuis votre espace client sur notre site.

Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous choisissez un point relais ou un locker, votre colis y sera conservé pendant plusieurs jours. Toutes les instructions vous seront envoyées par email ou SMS.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, selon la destination et le mode de livraison choisi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler selon l’état d’avancement.

Que faire en cas de problème à la réception (erreur, article manquant ou endommagé) ?
Contactez notre service client dès réception, en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème. Nous trouverons une solution rapidement !

Livrez-vous dans d’autres pays ou régions ?
Actuellement, nous livrons en France, Allemagne, Belgique / Luxembourg et Pays-Bas. Pour d’autres destinations, contactez-nous pour en savoir plus.

Comment sont emballés les bonbons ?
Nous portons une grande attention à la qualité et à la sécurité de l’emballage, pour garantir la fraîcheur et l’intégrité de vos bonbons lors du transport.