FAQ

• Comment recevoir ma commande ?

Vous pouvez choisir le retrait à Bienvillers-au-Bois ou la livraison Mondial Relay selon ce qui vous convient le mieux. L’option se sélectionne simplement au moment de valider votre commande.

• Puis-je venir chercher ma commande sur place ?

Oui, le retrait à Bienvillers-au-Bois est possible. C’est la solution idéale si vous souhaitez récupérer votre commande rapidement et sans frais de livraison.

• Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine via Mondial Relay. Vous pouvez choisir la livraison en point relais, en locker ou à domicile selon vos besoins.

• Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Après expédition, la livraison prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés.

• La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison en point relais est offerte dès 29 € d’achat.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire via une solution sécurisée. Le paiement en plusieurs fois peut aussi être proposé avec Klarna, selon éligibilité.

• Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées et passées par des solutions de paiement reconnues.

• Peut-on payer en espèces ?

Oui, uniquement pour les retraits sur place à Bienvillers-au-Bois.

• Puis-je retourner des bonbons à l’unité non emballés ?

Non, les bonbons vendus à l’unité et non emballés ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les retours ne sont pas acceptés sur ce type de produit, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

• Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.